Agilent potenzia l’ecosistema scientifico in India con un nuovo centro di esperienza clienti a Mumbai

Agilent Technologies Inc., leader globale nelle tecnologie di laboratorio analitico e clinico, ha annunciato l’apertura del suo Customer Experience Centre (CEC) e di un ufficio a Mumbai. Questa iniziativa sottolinea il forte impegno di lungo termine dell’azienda verso l’India, rafforzando l’interazione con i clienti nei settori delle scienze della vita, farmaceutico e applicato nel paese.

Un passo avanti nella crescita di Agilent in India

Il Customer Experience Centre rappresenta una nuova fase nella crescita di Agilent in India, integrando dimostrazioni pratiche delle tecnologie, competenze applicative e operazioni commerciali all’interno di una struttura moderna e integrata. Durante il lancio, clienti provenienti dai settori farmaceutico, biopharma, diagnostica, chimica, sicurezza alimentare e test ambientali hanno visitato il centro, partecipato a discussioni focalizzate sulle applicazioni e esplorato soluzioni per affrontare le sfide reali dei laboratori.

Investimenti globali a sostegno dell’innovazione

Il Customer Experience Centre fa parte dell’investimento globale di Agilent in infrastrutture orientate al cliente, inclusi Centri di Eccellenza e centri di esperienza in importanti hub di innovazione in tutto il mondo. In India, questo nuovo centro si aggiunge alla crescita della presenza di Agilent, che include il India Solution Center a Manesar, il Refurbishment Centre e il Biopharma Experience Centre di Hyderabad. Questa rete connessa unisce le esigenze scientifiche locali con l’expertise e le migliori pratiche globali.

Un approccio centrato sul cliente

“Per Agilent, l’esperienza del cliente è centrale nel modo in cui forniamo valore, sia a livello globale che locale”, ha dichiarato Jonah Kirkwood, vicepresidente senior e direttore commerciale di Agilent Technologies. “Il Customer Experience Centre a Mumbai riflette il nostro continuo investimento in India come mercato strategico e hub di capacità. Riunendo dimostrazioni, collaborazione ed expertise locale, stiamo consentendo ai clienti di passare più rapidamente dall’idea all’impatto, supportati dalla stessa esperienza di alta qualità che si aspettano da Agilent ovunque nel mondo.”

Adattamento alle esigenze del mercato indiano

Gli investimenti di Agilent in India rispecchiano una strategia globale più ampia volta a costruire modelli di coinvolgimento integrati e centrati sul cliente, in grado di supportare i laboratori durante l’intero ciclo di vita analitico e applicativo. La co-locazione dell’ufficio di Agilent con il Customer Experience Centre rafforza ulteriormente la collaborazione tra clienti e team locali, permettendo un coinvolgimento tecnico più profondo e uno scambio di conoscenze più efficace.

Focus su qualità e conformità

“Il settore farmaceutico e i mercati applicati in India stanno evolvendo rapidamente, con un crescente focus su qualità, conformità e capacità analitiche avanzate”, ha dichiarato Bharat Bhardwaj, vicepresidente per l’Asia Pacific di Agilent Technologies. “Il Customer Experience Centre a Mumbai migliora il nostro supporto ai clienti in India mentre modernizzano i laboratori, adottano nuove tecnologie e soddisfano obiettivi sia scientifici che commerciali.”

Un ambiente integrato per la collaborazione

Questo nuovo Customer Experience Centre rafforza l’impegno di Agilent nei confronti dell’India come contributore chiave alla scienza e all’innovazione globali, ha affermato Nandakumar Kalathil, Country General Manager di Agilent Technologies in India. “Riunendo clienti ed esperti di Agilent in un ambiente integrato, stiamo supportando la costruzione di capacità, la collaborazione e le partnership a lungo termine che promuovono l’ecosistema dei laboratori in India.”

Risposta alle esigenze scientifiche e normative

L’India continua ad espandere il suo ruolo nei settori farmaceutico, biopharma, diagnostica, chimica, sicurezza alimentare e test ambientali, aumentando la domanda di dati affidabili, flussi di lavoro pronti per la regolamentazione e pratiche di laboratorio moderne. Il Customer Experience Centre di Mumbai offre una piattaforma per l’apprendimento pratico, discussioni focalizzate sulle applicazioni e dimostrazioni di flussi di lavoro reali, supportando i clienti nell’affrontare le esigenze scientifiche e normative in evoluzione.

Impegno per un’innovazione continua

Attraverso investimenti continui nell’esperienza del cliente, nelle infrastrutture e nelle capacità locali, Agilent sta avanzando nella sua missione di supportare la scienza che migliora la qualità della vita, rafforzando al contempo il contributo dell’India al suo ecosistema globale di innovazione.

In sintesi, l’apertura del Customer Experience Centre a Mumbai non solo segna un passo significativo nella crescita di Agilent in India, ma rappresenta anche un’opportunità unica per i clienti di interagire con esperti e accedere a risorse all’avanguardia. Con questo centro, Agilent dimostra il suo impegno a lungo termine per l’innovazione e il miglioramento della scienza in India.

• Punti chiave:
  • Agilent ha aperto un nuovo Customer Experience Centre a Mumbai.
  • Il centro supporta laboratori nei settori farmaceutico, biopharma e diagnostico.
  • La struttura promuove collaborazione e scambio di conoscenze tra clienti ed esperti.
  • Agilent mira a soddisfare le esigenze di qualità e conformità nel mercato indiano.
  • Investimenti strategici per un’innovazione continua in India.

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